Докато работех като сервитьорка на луксозна сватба, животът ми се промени радикално, след като видях съпруга си като младоженец.
Ния, всеотдайна жена, току-що бе повишена до генерален мениджър на един от най-важните модни магазини.
Пълна с ентусиазъм, тя незабавно започна да прилага големи промени, базирани на карта с идеи, която бе подготвяла с години.
Една сутрин тя се обърна към екипа си:
„Ясни ли са новите протоколи за всички? Никой няма право да се отклонява от моите правила.
Който направи грешка, губи месечния си бонус“, каза тя с гордост.
В началото екипът я уважаваше заради възхода ѝ от стажант до мениджър, но отношението ѝ ставаше все по-сурово.
Ния започна да поставя невъзможни цели и да реагира агресивно на малки грешки.
Строгите правила, удълженото работно време и премахването на почивките доведоха служителите до краен предел.
Въпреки това никой не смееше да ѝ се противопостави.
Един ден Ния завари Мая, една от продавачките, да спи на касата.
Ядосана, тя я извика в кабинета си и веднага я уволни.
Екипът беше шокиран, но никой не посмя да я конфронтира.
В този момент Виктор, 68-годишен портиер, се обади:
„Ния, дете мое, може би трябва да бъдеш по-разбираща…“
Ния го прекъсна гневно и уволни и него.
Това, което Ния не знаеше, беше, че Виктор не е просто обикновен портиер.
На следващия ден собственикът на магазините, г-н Гордън, посети магазина и остана шокиран, когато разбра за уволнението на Виктор.
„Знаеш ли, че уволни съсобственика на бизнеса?“ – каза той на Ния.
Виктор беше спасил живота на детето на семейство Гордън и в знак на благодарност бе получил дял от магазина.
Г-н Гордън даде на Ния последен шанс, но я предупреди, че Виктор ще реши дали тя ще запази работата си.
Изплашена, Ния посети Виктор в дома му.
Той я прие приятелски и ѝ обясни колко е важно уважението към служителите.
„Щастливият служител предоставя отлично обслужване и допринася за успеха на компанията“, каза той.
Ния осъзна грешките си и се извини на екипа.
Тя започна да прилага съветите на Виктор и принципите на г-н Гордън, като се отнасяше с уважение към своите служители.
Усилията ѝ се отплатиха и след няколко години Ния беше повишена до изпълнителен директор на веригата магазини.
Виктор остана портиер, защото обичаше работата си.
Тази история ни показва, че уважението и емпатията са ключът към успеха.
Сподели я и вдъхнови другите!
